מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ללקוח זכות לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.

2. תנאים להחזרה

• המוצר לא נעשה בו שימוש ולא ניזוק.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובשלמותה, כולל כל הנלווים.
• יש לצרף חשבונית קנייה או אסמכתא על ביצוע ההזמנה.
• ביטול עסקה שלא עקב פגם — ייגבה דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש.
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי הזמנת הלקוח.
• כדורי איירסופט שנפתחה אריזתם.

4. ביטול עקב פגם או אי-התאמה

אם המוצר הגיע פגום, שבור, או שונה מהמפורט באתר — תוכל לבטל את העסקה ללא כל חיוב תוך 14 ימים מקבלת המוצר, ולקבל החזר מלא כולל דמי המשלוח.

5. איך מבטלים?

לביטול עסקה יש לפנות אלינו בכתב בלבד:

• מייל: main@gun-yam.co.il
• טלפון: 052-811-6050

יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, ופרטי הבנק להחזר (אם רלוונטי).

6. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי תוך 14 ימים עסקים בדרך בה שולמה העסקה (PayPal / כרטיס אשראי). דמי המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. לכל שאלה ניתן לפנות אלינו ב דף צור קשר.